线上线下融合 助推家居企业转型升级迎发展

2020-05-25 15:09     新华家居网/www.jlnewsw.com

  后疫情时代,家居行业顺应市场变化,纷纷转战线上直播带货,一时间云端营销成了商家抢占先机、赢得市场份额、顺利复工安全复产的有效方式。

  经过几个月的直播活动,让广大家居行业经营者体验到了线上营销的快感和收效,同时也感受到了这种营销模式的局限性。湖南省家具行业协会执行会长刘发刚表示:“在疫情趋向好转的情况下,未来直播带货将会成为商家的一种常态化营销模式,与传统线下营销方式相得益彰。”

  线上直播会给未来家居行业带来哪些变化?对于云端卖家居有着什么样的看法?我们一起来听听业内大咖怎么说。

  湖南省家具行业协会执行会长刘发刚:疫情期间,线上直播带货,为消费者足不出户消费带来了积极的效果,各直播平台异常活跃,商家踊跃参加,也给沉寂的家居市场带来了生机和希望,一些商家也确实取得了较好的销售业绩,尤其是新生代产品最为热衷。

  线上直播卖家居,相对于其他行业的商品,具有一定局限性,毕竟家居产品体验感较强,相对其他行业商品单价较高,日趋理性的消费者不会轻易在线上成交大额商品,从而直接影响营销效果。

  直播带货适合低价商品,对真正高端家居产品难以产生持续效应。直播带货拼价格,带来了行业竞争,也导致价格战,行业合理的利润空间必将受到挑战。这些都是疫情催生的无奈,期待行业同仁随着疫情的好转,选择适合自身的经营模式稳健发展。

  长沙市家居协会执行会长马文皓:家居行业仍然是一个生产零售型的行业,从这种意义上说,无论用什么样的方式来做零售,零售的本质并没有改变,家居零售的本质仍然还是人、货、场的三个必然要素。对于整个家居行业而言,所谓的线上直播,只是移动互联网新零售的一种赋能方式,拥抱移动互联网,将人货场进行移动互联网化,是给家居行业带来最大的变化。

  就经销商而言,如果不拥抱这次机会,就像错过这个风口,也会错过行业升级带来的发展机会。线上直播归根到底只是一种工具,工具对思路进行服务。家居行业生产者、经营者和零售者,必须要完成思想的升级,才有可能拥抱线上直播的这个风口和机会。

  线上直播卖家居,也是一个十分专业的销售过程。要求销售者、主播对行业的理解,顾客需求的把握,以及成交过程的节奏把控,都要求很高,专业的供应链、主播和直播运营团队是未来企业竞争的优势之一。从这种意义上说,线上直播卖家居建材,还是比较难操作的一件事情,但是通过线上直播进行流量导入、锁客等方式,在行业当中已经有很多成功的案例。长沙市家居协会已经在进行专业供应链的整合,开展专业的直播培训、直播运营人员招聘等。

  红星美凯龙湖南营发二中心总经理华诚:对消费者而言,更多高效渠道的打通,以直播+社区为组合拳的线上直播营销,以新颖、互动、高效、聚焦的方式出现,打破了传统家居卖场原有的沟通与营销方式,让更多消费者足不出户,能够了解产品。

  对经销商而言,从原有1V1的服务与销售,变成1V N的模式,实际是降本增效,提升了运营效率,提升了团队的线上综合服务能力,让经销商有更多精力聚焦客户的服务品质能力的提升。

  对商场而言,线上线下一体化,能加快流量的协同运作,能更加精准的对全渠道流量进行整合与分发,从而实现最大化营销效率,给C端提供最好的产品与服务,给B端打造最有流量价值的平台。

  产品本身的价值与吸引力是核心,也是客户最关心的所在,要打造网红产品,才能让产品本身自带流量。团队与平台选择,需要强强联合,给客户提供有服务能力、保障能力、售后能力的产品与服务,才能长久。直播卖家居,可以是全渠道的延展,包括后期的服务与维修保养、上门安装等,全域整合,给客户提供一站式的家居服务,增加核心竞争力。

  居然之家湖南江西公司总经理顾月明:线上直播,是家居行业销售的全新渠道,是一种销售方式的创新,也是对原有销售渠道的补充。

  各行各业线上线下融合是一个不可逆的趋势,我们不需要去抗拒,而应该积极拥抱。要想实现线上直播销售目标,还是需要有品牌、爆款产品、前期集客、直播技巧等各方面的有效组合。

[责任编辑:陈建州]