双11如何玩转新零售?青莲网络助力知名家居品牌CRM上云,构建新零售体系

2021-11-11 15:29     凤凰网/www.jlnewsw.com

双11,不仅仅是全球电商市场最重要的年度促销,更成为集购物、娱乐、文化、科技于一身的终极体验式狂欢。

  然而,前些年双11爆发性增长过后,市场增速逐渐放缓进入稳步的发展阶段。面对疲软的市场态势,以及“产品同质化严重”“获客困难”“运营困难”等难题,众多实体企业、电商平台该如何应对?线上线下融合的新零售,成为行业趋势。

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  早在2018年,青莲网络助力国内某知名家居品牌CRM系统、渲染系统上云,加快企业数字化转型升级,业务系统整体处理能力提升50%以上,且构建了线上线下融合的新零售体系,大幅提升应对类似双11等大促的能力。

  家居业巨头,加快企业数字化建设

  国内某知名家居品牌,是一家为消费者提供全屋一站式整体解决方案的家居企业。作为行业领军品牌,其销售网络已遍布全国多城,建立了超1800家经销商门店,营销及服务网络规模在同行属领先地位。

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  业务痛点:

  ①原有CRM系统基于云下的传统架构规划和建设,难以满足未来快速的业务扩展需求。

  ②原有的线下渲染业务系统投入成本高但产出低,运营效率与企业成本受影响。

  为应对不断深化的产业发展挑战,该知名家居品牌希望通过青莲网络加快企业数字化转型。

  一方面通过CRM上云,将云上云下业务数据互通,打造线上线下融合的新零售体系;另一方面通过渲染系统上云,快速响应客户需求,降低运营成本。

  “CRM系统+渲染系统”上云,构建新零售体系

  CRM是企业营销体系构建、业务执行、运营管理等的核心系统。尤其面对该家居品牌庞大的系统业务数据,如何确保云上跟云下数据的一致和同步,是一大难点。

  青莲网络拥有成熟的混合云技术服务,可有效解决云上云下数据的一致性和实时同步。

  解决方案:

  ①部署两条冗余专线至阿里云机房,构建高质量混合云,内网高速打通;

  ②数据库层通过DTS同步服务,实现云上云下的MySQL数据库双向实时同步;

  ③文件同步通过NASimport工具,实现双向同步。

  渲染系统的效率决定了产出成果,因此渲染系统也成为了家居行业企业抢占市场的一大“武器”。基于云计算的高效渲染、即时更新、资源共享等优势,渲染业务系统上云可以有效提高工作效率,节省成本。但该如何有效实现渲染业务系统迁移上云?

  青莲网络提供云迁移全生命周期的咨询服务和最佳迁移方案,可据客户的实际业务场景和需求,高效可控地完成系统云部署。

  解决方案:

  ①采用大数据计算型ECS作为渲染测试服务器,以高性能CPU来进行渲染;

  ②通过阿里云的BatchCompute批量计算能力,简单快速实现批量并发作业,无作业时自动释放ECS计算资源,节省成本;

  上云成效

  一、打破企业数据孤岛,推动线上线下业务协同

  数据互通是家居行业企业数字化转型的必要条件。青莲网络依托依托多年混合云架构综合服务能力,为该知名家居品牌CRM系统上云,推动其线上线下业务协同。

  目前,该家居品牌已实现了CRM系统线上线下数据互通,管理员无论在线上还是线下,都可在快速发布新产品、运营管理、精准获客等,助力构建线上线下融合的新零售体系。

  二、系统性能大提升,支持亿级会员数与营销活动

  系统性能是决定运营效率与客户体验的关键因素。青莲网络通过云上部署,将该知名家居品牌原有的CRM和渲染系统性能提升了10+倍,实现降本增效。

  一方面,CRM系统能够支持能够支持亿级的客户会员数量和千万级参与者的营销活动;另一方面,渲染业务系统上云通过公有云计算资源降低渲染成本和提高并发出图能力,大大提高了工作效率和提升了客户体验。

  据IDC预测,“2021年中国有55%的经济是数字经济”。因此,企业的数字化转型显得尤为重要。青莲网络作为国内云MSP独角兽,未来将继续以领先的技术和解决方案,助力企业数字化转型,推动我国数字经济发展。

[责任编辑:陈建州]