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家装企业如何破局|刘展:学会未雨绸缪,未必是件坏事!

新华家居网 2019-07-03 08:55

近年来,随着市场大环境的影响,家装市场呈现出愈发低迷的状态。很多家装老板在感慨市场难做的同时,也在不断地调整公司的运营状态,从而使公司能够更好地生存。

本期嘉宾:创美乐居装饰(南昌)总经理刘展。今年,创美乐居三周年庆声势浩大,营销广告“遍地开花”,在大多数同行都在“节衣缩食”的时候,显得尤为突出。面对正在“下沉”的大环境,他为何有如此“大刀阔斧”的动作?带着种种好奇,江西家居融媒体走近了刘展。

江西家居融媒体:2019年已过半,您认为今年的家装市场如何?

刘展:纵观来看,今年整体市场的大环境是不太好的,但就我们公司内部来说,我认为做得还可以。与去年相比,今年的总体业绩往上翻了一番,并在老带新这方面的比例占到了40%,总体来说还比较可观。当大环境不好时,我觉得主要还是要修炼好自己的内功,管理好团队才是最根本的。

江西家居融媒体:精装房来临,家装市场也遭受到了一定的冲击,您对这方面会有担忧吗?

刘展:对公司而言,我并没有太多担忧,因为南昌的家装公司相对湖南、江苏等地区来说所占比例不高。而在精装房的影响下,我认为这对家装公司来说反而是一件好事,因为可以把没有企业经营理念和品牌成长理念的公司进行新一轮的“洗牌”。当市场体量缩小的同时,还会更大的上游市场——地产行业,而目前我们也在与江西比较有实力的地产企业合作,这对我们来说也多了一条生存之路。

江西家居融媒体:创美乐居除了与地产企业合作外,其他方面有作何策略?

刘展:目前我们公司正在运营一个专门做旧房改造的品牌管理团队。就这一方面来说,南昌消费者的接受度普遍不高,但在二三线城市还是非常好做的。比如就江西而言,大部分人的消费理念是想花最少的钱,把家装修好。而一些一线城市的消费理念则是,钱花多没关系,但家装公司得把家装修好才行,我认为这主要还是与消费者的理念有很大关系。

同时在售后服务管理上,公司成立了6人组专门团队。要求在24小时内保持电话沟通,问题严重的情况下必须在18个小时内上门解决问题,而且在72小时内必须拿出解决方案。严格要求内部管理,做好售后服务体系。

江西家居融媒体:对未来家装市场态势,您有何看法?

刘展:我认为未来市场上只会存在精装房与整装模式了。对精装房来说,只要搭配一些软装配饰即可,而整装则可以直接拎包入住,这对年轻的消费群体来说是非常受欢迎的。而公司也专门成立了一个“美舍”软装馆,可以更好的解决客户需求。

编后:

环境虽恶劣,但学会未雨绸缪,未必不是一件好事。在刘展的眼里,要想更好的生存下来,首先还是要做好自己,夯实基础,方能茁壮成长。

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